La Garanzia

In cosa consiste e per quanto tempo è valida la garanzia?

Garantiamo le extension fino a 6 mesi dall’acquisto, perché siamo certi della qualità dei nostri materiali e della nostra mano d’opera. Tale garanzia ha validità esclusivamente a fronte di un corretto utilizzo e di una corretta manutenzione da parte dell’acquirente. Questo per poter distinguere i difetti causati da una errata lavorazione (coperti da garanzia) rispetto ai danni causati da un uso scorretto. Molti sono infatti gli elementi che possono rovinare i capelli: elevate temperature, tagli sbagliati, prodotti troppo aggressivi, colorazioni, decolorazioni, permanenti per fare alcuni esempi. Anche il comportamento che la persona adotta incide sulla salute delle extension: immergersi in acqua del mare o in piscina e non sciacquare i capelli subito dopo con acqua dolce, oppure agire con la spazzola o il pettine troppo vicino agli ancoraggi delle extension. Pertanto Fair Fashion si riserva di visionare e verificare l’origine dei danni prima di attivare la garanzia sul prodotto. Crediamo quindi che educare i nostri clienti e i nostri saloni sulle regole per un corretto uso e mantenimento delle extension sia fondamentale.

Quando è valida la garanzia?

In caso si dovessero verificare dei problemi quali annodamento, impettinabilità o precoce secchezza, la garanzia è valida laddove siano stati rispettati tutti gli accorgimenti necessari ad uso corretto delle extension e solo ed esclusivamente se vengono adoperati i prodotti di cura e mantenimento Plus 12. Fair Fashion si impegna a sostituire il prodotto con uno della stessa lunghezza e colore.

La garanzia è valida anche per problemi sugli ancoraggi di cheratina o adesivo?

La garanzia è valida anche per eventuali problemi sugli ancoraggi come l'adesivo, ma SOLO ED ESCLUSIVAMENTE per tutti i saloni che hanno eseguito il corso di formazione presso Fair Fashion.

Cosa è necessario fare in caso di problemi con le extension?

Nel raro caso che possa insorgere un motivo di contestazione, il cartellino di garanzia Fair Fashion rappresenta un valido documento per ottenere una sostituzione, esso deve essere conservato e rispedito insieme alle extension per nostro controllo. In caso di problemi con i capelli come sopra riportato, le ciocche devono essere smontate ed inviate INSIEME AL CARTELLINO DI GARANZIA presso Fair Fashion. Una volta esaminata e riscontrata la problematica saranno inviate le nuove ciocche in sostituzione. I costi di trasporto per l'invio delle ciocche difettose a Fair Fashion sono a carico del cliente. I costi di trasporto delle nuove ciocche in sostituzione sono a carico di Fair Fashion.

Quando la garanzia non è più valida?

Quando viene alterato il capello con altre sostanze chimiche, cioè quando le extension subiscono processi di colorazione o decolorazione, oppure quando il capello viene permanentato.